贴近用户，广开言路，不断提升服务质量--11月4日上午，中国移动湖北公司（以下简称“湖北移动”）将来自东风汽车、长航集团、可口可乐公司、湖北大学、九州通医药集团、武汉海关等十余家单位的三十余名集团客户代表请进公司，座谈总结公司行风建设、服务及网络、业务发展情况，并在会上广泛听取了客户对公司进一步发展的意见与建议，承诺将尽努力，履行社会责任，实现服务提升。
在座谈会上，湖北移动对公司行风建设、服务及网络、业务发展情况进行了详细介绍。据介绍，为扎实推进湖北移动的行风建设，实现行风管理规范化，以此促进经济工作的顺利开展和勤政建设的目的，湖北移动主要从七大方面着手推进行风建设：一是建立健全组织机构，为行风评议工作提供组织保证和领导支持；二是制定具体制定《
中国移动湖北公司2010年民主评议行风工作实施方案》，明确了指导思想，细化了行评的内容；三是广泛宣传发动，营造浓厚行风评议氛围；四是主动自查自纠，加强风险防范管理；五是开展满意度测评，广泛征集意见；六是推进便捷服务举措，助力“湖北慧更好”；七是强化过程管理，提升服务质量。
据了解，湖北移动一向注重客户意见，截止10月1日国庆节前，湖北移动已累计完成对2万多名钻金卡用户、近9000家集团的拜访。全省共有290家集团单位提供有效信息，反映问题或建议共268件。湖北移动还向客户和群众发送电子问卷调查，发放征求意见表10000份，回收7000余份。此外，还开展了总经理接待日、组织客户经理和流动服务车进行预约服务和上门服务等活动。
